Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Entre2Sueños, trabajamos para ofrecer productos de la mejor calidad. Sin embargo, si un artículo presenta un desperfecto de fábrica, podrás solicitar su devolución bajo las siguientes condiciones:

✅ Motivo de devolución: Solo aceptamos devoluciones en caso de defectos de fabricación. No se realizan cambios ni devoluciones por otros motivos.

📅 Plazo para devolución: Dispones de hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para reportar un defecto y solicitar la devolución.

📦 Condiciones del producto: El artículo debe devolverse en su empaque original, sin haber sido usado ni lavado, y con todas sus etiquetas y accesorios intactos.

🚫 Productos en oferta: Los productos adquiridos en promoción o con descuento no tienen devolución bajo ninguna circunstancia.

🔄 Procedimiento para solicitar una devolución:
1️⃣ Contacto: Escribinos a nuestro WhatsApp, indicando tu número de orden y detalles del defecto (si es posible, adjuntar fotos).
2️⃣ Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
3️⃣ Envío: Si la devolución es aprobada, deberás enviarnos el producto a la dirección que te proporcionemos.
4️⃣ Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado el desperfecto, te realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

📌 Importante: No aceptamos devoluciones por errores en la elección del producto, cambio de opinión o cualquier otro motivo distinto a defectos de fabricación.

Pedidos no entregados por ausencia del cliente

Si el correo intenta entregar tu compra y no hay nadie para recibirla, y posteriormente no la retirás en la sucursal correspondiente, el paquete nos será devuelto. En este caso, tendrás dos opciones:

1️⃣ Reenvío del pedido: Podés solicitar que te enviemos nuevamente el artículo, abonando el costo del nuevo envío.
2️⃣ Reembolso parcial: Podés solicitar el reembolso del dinero, en cuyo caso se te devolverá únicamente el costo del producto, pero no el costo del envío inicial.

Para evitar inconvenientes, te recomendamos hacer el seguimiento de tu pedido y asegurarte de estar presente en el momento de la entrega.

Si tenés dudas, contactanos. ¡Estamos para ayudarte! 😊